帮助与支持

kyanzip 技术支持

查看使用说明、问题排查和联系方式获取帮助,
我们会尽快为你提供支持。

1. 获取帮助

遇到无法解压?

先检查以下内容:

  • 文件是否下载完整
  • 是否缺少分卷
  • 是否输入正确密码
  • 文件是否已经损坏
如果仍无法解决,请联系技术支持,
我们会尽快为你提供帮助。

2. 分卷文件使用说明

kyanzip 支持自动识别和解压常见的分卷文件:

.7z.001.part1.rar.z01.r00...
拖入任意一卷
自动识别主卷
开始解压

3. 解压失败怎么办?

  1. 检查压缩包是否下载完整
  2. 检查是否缺少分卷文件
  3. 检查密码是否输入正确
  4. 尝试重新下载文件
  5. 如果仍无法解决,请联系技术支持

4. Bug 反馈

如果你遇到 Bug 或使用问题,欢迎反馈给我们。

反馈时建议提供以下信息:

  • macOS 版本
  • kyanzip 版本
  • 压缩包格式
  • 错误提示或截图
  • 问题描述(操作步骤、出现频率等)
信息越详细,我们越能快速定位问题并修复。

5. 联系技术支持

如果以上内容未能解决你的问题,可以通过以下方式联系我们。

建议反馈时附带以下信息,以便我们更快定位问题:

macOS 版本kyanzip 版本压缩包格式错误提示或截图
发送邮件QQ 群:498492780
通常 24 小时内回复(工作日优先处理)
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6. 更新日志

了解 kyanzip 的最新功能、优化和修复内容。

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当前最新版本v1.0.10发布日期: